Marketing służy do zwiększania zyskowności firmy poprzez działania, które mają na celu pozyskać nowych klientów oraz sprawić by częściej i więcej kupowali. Specjaliści wykorzystują wszelkie środki na zrealizowanie tych celów. Od mniej więcej 1990 roku istnieje marketing internetowy, który działa w obszarze Sieci. Handlowcy doskonale wiedzą, iż prawie połowa internautów kupuje produkty za pośrednictwem stron WWW.
Marketing internetowy to część e-commerce, czyli handlu elektronicznego. Jest to podstawa nowoczesnego kapitalizmu. Promocja prowadzona jest online i obejmuje sprzedaż produktów, ich reklamę, budowanie wizerunku firmy oraz marki, badania marketingowe, a także obsługę klienta. Do internetowych narzędzi marketingowych należy: poczta elektroniczna, reklama online, biuletyny elektroniczne, optymalizacja stron, blog marketing, dobrze zaprojektowany serwis internetowy oraz najprężniej rozwijająca się forma reklamy w Internecie SEM (Serach Engine Marketing), czyli marketing skierowany na wyszukiwarki internetowe.
Poczta internetowa daje spore możliwości, które można wykorzystać w marketingu, na przykład poprzez odpowiednio dostosowane do odbiorcy komunikaty lub biuletyny elektroniczne. Ich treść może być uzależniona od zainteresowań i preferencji klientów lub historii ich zakupów. Mogą to być podziękowania za złożenie zamówienia z nową ofertą lub zapowiedzi produktów czy usług. Newsletter może zawierać reklamy produktów oraz linki do serwisów. Dzięki internetowym biuletynom przesyłanym pocztą e-mail możliwe jest wyeliminowanie papierowych katalogów, zmniejszając tym samym koszty ich drukowania.
Promocja firmy może być również realizowana poprzez programy lojalnosciowe i stowarzyszeniowe, które oferują klientom często kupującym lub odwiedzającym serwis upusty i prezenty. Upominki mogą być rozdawane także osobom, które poleciły serwis nowym nabywcom.
E-marketing najczęściej stosuje całe kampanie internetowe, w skład których wchodzą: banery reklamowe, brandmark, skyscaper, pop-up, pop-under, sploty internetowe, watermark, elektroniczne kartki, reklamy kontekstowe (AdWords), blogowanie, reklamy interaktywne oraz email marketing, a także optymalizacja i pozycjonowanie stron.